梦想破土

在读书的时候，我便知道：一千个人，有一千个梦想。有人梦想乘宇宙飞船在星际遨游；有人梦想驾驶豪华游轮穿行在海上；有人梦想叱咤商界；有人梦想在平凡的岗位上成就辉煌；而我的梦想，一直在冻土中不漏声色。在填报大学志愿时，梦想动了一下，并向我发出第一个指令。我顺着梦想的牵引，填报了财经类专业，顺理成章地成为了银行人。  

我的梦想终于微笑着破土了，在银行窗口内，愉悦地沐浴着阳光。我决定用拼搏与磨砺的土壤，供养梦想向上生长。不为开花结果，只想为客户撑起一片阴凉，只为芳华留香！梦想固然五彩斑斓，距离现实，终隔着一段花开的距离。

带着对银行工作的热爱与虔诚，带着梦的嘱托，我投身到银行天地，像一只兴奋的蜜蜂，开始在银行舞台逐梦芳华。

逐梦之旅

梦想越丰满，现实越骨感。起初，在铜陵市义安城市信用社实习，理论容易，实践难。从入职培训，到同城交换、信用卡、个贷、代发工资，收集网上理财产品信息，整理台账等等。很多东西，都不是想象中的模样，一切要从零学起。我像个懵懂的孩子，每天都手忙脚乱，狼狈不堪，信心满满的我遭遇霜击。但我不认输，不服输，不懂就问，查资料，请教资深的前辈……

在实习的岁月，我改掉随意散漫的陋习，学会了自律自省、有了团队与大局意识，学到了宝贵的工作经验，为日后的工作，奠定了根基。

做运营管理部同城交换员时，学会了谨慎、细微，深入掌握了银行服务的要领与玄机，让自己得到质的提升。每一份工作都很重要，每一步都是新的里程碑。

而后，我成为徽商银行铜陵分行枞阳支行零售主管，掌握了金融法律知识，学会了如何与人交流与沟通。为了挚爱的事业，我倾注了全部的激情与热情，像一只不知疲惫的蜜蜂，耐心细致地为客户答疑解惑。说实话，长时间的站立，双腿酸痛难忍。下班后累得没力气吃饭，瘫到沙发上就睡着了。但我从不后悔，我骄傲，我是一名徽行人。我自豪，我在逐梦芳华的路上！

奋起逐梦

从2004年至今，已过走过15年时光。在分行领导的亲切关怀和领导的精心指导下，我刻苦学习，勤奋努力，始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”的人生信条，从细微处做起，从一点一滴做起。在平凡的岗位上践行“零售无小事”的重要思想，默默奉献，执着耕耘，不怕苦累、不计较个人得失、身先士卒、鞠躬尽瘁。不论困难有多大，希望多渺茫，绝不轻言放弃，发动智慧扭转乾坤，再苦再难也要达到预期。在逐梦芳华的路上，我坚定不移。

零售工作说到底是一个“细”字，在我行零售工作前行的起步阶段。我从工作实际出发，以良好的大局意识，创新意识和责任意识投入到工作中去。以优质的服务服务广大客户，以优异的成绩来报答分行领导对我的栽培与厚望。

在最好的年华遇见徽行，我把青春毫无保留地奉上。现年38岁的我先后从客户经理、银行卡专员，直到徽商银行铜陵分行零售银行部主管。我在逐梦的路上不断耕耘、酿造、历练与爬坡，不断地成长与收获。收获知识，收获友谊，收获客户与领导的信赖与肯定。

多年的实践与历练，使我掌握了较为丰富的业务理论以及工作经验，也培养了我较强的组织管理能力、分析判断能力以及协调社会关系能力。在业务紧急的情况下，我波澜不惊，泰然处之。并能迅速调集思路，快速解决问题的症结。

无论是客户经理，还是银行卡专员，无论是服务客户，还是内部管理，我都一步一个脚印、一丝不苟，细细研磨。勤于工作、精于业务、乐于奉献，干一行、爱一行、专一行，争创一流工作业绩，争做徽行先锋。

携梦成长

我行日新月异，在不断变强。2018年是我行信用卡业务的转折年。根据信用卡业务工作特点，结合铜陵分行信用卡业务实际情况，我们紧紧围绕基础管理、经营转型、业务发展三个重点工作狠抓内控合规建设、营销体系建设、增长模式建设，信用卡业务发展达到阶段性目标。

2019年，全行上下紧紧围绕以发展“消费型客户”为导向，努力提升有效动卡量，做实业务理念，延着总分行19年信用卡工作指明的方向和路径奋勇前行，开创了信用卡工作新局面。

荣誉是全员努力的结果，彰显我行超强的凝聚力。当然也有我奉献的一份光与热。徽行荣光，笑容挂在大家的脸上。徽行成长，我也携梦成长。

逐梦芳华

“与时俱进，开拓创新”同样适合我行。比如新分期信审业务新流程深入人心。将汽车分期、徽农卡以及车位分期纳入分行审批，大大节省了审批时间，提高了审批效率。分期业务采取前后台联动，引入会商机制，实施双轨运作，赢来客户的赞誉。

19年，我行就信用卡进件政策、进件流程、营销的技巧和风险防范等内容进行专项培训与考试的形式，提升全员的业务水准，培养信用卡业务能手。14家网点均设置了专门的信用卡业务受理岗位，由专人负责。

另外，零售银行部对存量汽车分期业务、车库分期进行了调研。在明确客户需求的基础上进一步改进服务方式，提高服务质量。

通过健全业务管理体系，对信用卡业务实现了流程控制，岗位制约。持续强化贷后管理。事件单回复时间和回复率均达到总行要求，风险事件联动基本到位。全行信用卡业务风险管理更为严格，业务风险得到有效控制。

任何事物都不是十全十美的。有正面的灿烂，也有背面的瑕疵。

信用卡业务虽是一项新兴的高回报业务。但部分网点员工不学习、不研究，错误地认为信用卡业务风险大，营销难，手续繁琐，故意推脱搁置；有的网点员工重营销轻维护，出现风险不管不问，没有从战略高度认识到信用卡创收的重要性。

加上各支行信用卡业务专员与网点人员不足，这些都是制约信用卡业务发展的瓶颈。