今年是新中国七十一华诞，国家繁荣富强，人民幸福安康，各行各业取得了伟大的历史成就。习近平总书记在安徽考察时强调：安徽要加快融入长三角一体化发展，实现跨越式发展，关键靠创新。要进一步夯实创新的基础，加快科技成果转化，加快培育新兴产业，锲而不舍、久久为功。

沐雨栉风的十五年，徽商银行将自身经营有效融入国家战略，励精图治，致知力行，坚持以服务经济发展和社会民生为本源，在机遇和挑战中革故鼎新、创新转型，实现了经营发展的历史性跨越。

金融是实体经济的血脉，实体经济的高质量发展离不开金融的支持。回忆往昔，徽商银行以朝乾夕惕的恒心在转型中发展，在变革中图强，在不忘初心中笃行致远，朝着打造基业长青的“徽银品牌”精耕细作，为实现“两个一百年”的奋斗目标和中华民族伟大复兴的中国梦贡献力量。

 

云程发轫 万里可期

 

徽商银行是经原中国银监会批准，全国首家由城市商业银行、城市信用社联合重组成立的区域性股份制商业银行。1997年注册成立，2005年更名为徽商银行股份有限公司，2006年1月1日正式对外营业，2013年在香港联交所主板挂牌上市。

截至2020年6月末，全行资产总额1.19万亿，员工达1万人，上半年实现净利润53.31亿元。自成立以来，坚持创一流品质 建百年徽银的愿景，在专业化经营和精细化管理中，不断耕耘，综合实力大幅提升。

 

致知力行 踵事增华

 

始终秉持稳健发展导向，长期坚持稳中求进的总基调，公司治理不断完善，发展战略更趋清晰，管理改革持续推进，服务文化逐步成型，为行稳致远奠定坚实基础，“一体两翼”经营格局成形，业务规模稳定成长，提供全面银行业务服务。

2020年，入选英国《银行家》杂志“全球银行1000强”前200位，排名126位，较上年提升16位；本行在英国《银行家》杂志全球银行品牌500强排行榜中排名138位，较上年提升55位，较2016年初次上榜提升148位。继承接原包商银行全部4家跨区分行，并先后收到各分行所在地监管机构的开业批复后，我行北京、深圳、成都、宁波四家分行已于5月25日正式对外营业，全面受理各项金融业务。

不啻微芒 造炬成阳

 

2020年4月，全资子公司徽银理财有限责任公司成立，系全国第三家城商行、中部地区首家获批的理财子公司；5月，北京、深圳、成都和宁波四家分行开业。

截至2020年6月末，徽商银行设有21家分行及485个对外营业机构，680家自助服务区，4家控股子公司，2家参股公司，战略布局横跨长三角、环渤海、珠三角与成渝地区，形成“银行+租赁+理财”的多元发展格局。

 

韬光逐薮 含章未曜

 

徽商银行深刻认识到合规是银行的本分，坚持主动合规、实质合规和文化合规，并以此作为合规战略的新高度、合规管理的新引领。坚定贯彻落实严监管政策导向，以 “四个理念”引领，持续开展合规培训。坚持“以客户为中心”，统筹兼顾各方利益，以实际行动诠释徽商人的责任与担当。坚持深耕本土战略，切实履行好服务区域、服务实体、服务中小、服务居民的城商行“天职”。不断下沉延伸服务，从“增额、扩面、减负”等方面着手，推进普惠金融服务。设立消保团队，全方位保障消费者权益。

新冠疫情爆发后，徽商党委高度重视，主动履行社会责任，于2020年1月28日在董事会授权范围内向安徽省红十字基金会发起500万元定向捐赠，党员和员工自发捐款102.38万元。行工会发出无偿鲜血，全行员工踊跃报名，已有268人献血63410毫升，为夺取疫情防控和经济社会发展双胜利贡献力量。

 

伯闻纳仕 广纳贤才

 

习近平总书记考察安徽时强调，安徽要加快融入长三角一体化发展，实现跨越式发展，关键靠创新。徽商银行拥抱金融科技发展趋势，从实施“826”项目、成立大数据部、顺利完成四家分行数据迁移，到大力推进科技兴行战略。积极发展特色化的网络金融，稳健推进直销银行业务，为经营发展增添动能。建设智慧网点，实施智能化、打造个人移动金融门户，提升线上竞争能力。

2008年6月，徽商银行博士后科研工作站经国家人事部批准设立。工作站已培养高端金融研究人才为己任，致力于研究对商业银行运行具有重大理论价值和现实意义的战略性、系统性、前瞻性课题。通过专项选拔计划和人才引进策略，不断注入专业领域的实干人才，深入落实人才强行政策。

 

青青园中葵，朝露待日晰，我与徽行同成长

 

2015年我入职徽商银行，目前在客服中心担任信用卡工单管理岗一职，积极参与信用卡工单业务移交和新工单系统上线项目，并顺利完成功能测试、系统切换、流程优化、和数据同步工作。2018年启动周期性信用卡工单提升计划，主动思考、勤奋探索，以简化操作流程、迭代系统功能和强化风控管理为抓手，持续提高团队工作效率和服务质量。2019年以创新思路为引领，实现信用卡业务全渠道智能工单处理，成功打造一站式线上服务闭环，并认真配合各部门做好全行投诉管理和工单培训工作，助力我行客户服务精细化水平迈上新台阶。

在日复一日的工作中，我始终兢兢业业、一丝不苟，时刻发挥党员先锋模范带头作用。立足岗位，用持之以恒的韧性重沟通、善协调，做到件件有落实、事事有回音。工作之余，一直以高标准、严要求、找差距、补短板为人生信条，珍惜学习机会，不断提升自我，目前正攻读工程管理硕士学位，力求以更充实的理论知识指导实践，学思结合、学以致用，努力成为有理想、敢担当、干实事的专业型人才。

 

阳春布德泽，万物生光辉，客服成就不平凡

 

十五年来，客户服务工作伴随徽商银行快速成长：从成立之初的几人，发展到“五大团队+外包”、超100人的队伍；构建起“电话+app+微信”的多渠道服务平台，有力地支撑了业务发展。未来，将围绕“诚信 稳健 创新 和谐”的核心价值观，坚持“与市场同行 与客户共赢”的经营理念，始终牢记金融本质，用远程银行战略打造智慧金融、专业服务。

这些年，我平凡而又认真的经历着每一次的系统上线、改版、数据迁移、活动发布、投诉报备、风险排查……亲身经历了信用卡实现了自动审批、网上申请、虚实同发，也经历了惠享金、E享金、信用金等产品的不断历练，更是充当了皖新联名卡、汽车卡、爱奇艺卡等产品的第一批测试人员。总觉得我已与徽商银行密不可分，当我老了，头发白了，会把这些卡片都珍藏起来，满满的都是回忆。

“您好，这里是徽商银行，很高兴为您服务！”很多时候这句话值得泪目。无论经历了误解、批评、投诉，还是赞美、表扬、包容，客服中心一直都在坚守。不变的是7*24小时服务，不管疫情多么严重，也不管客户曾经对坐席发过多么大的脾气，客服中心始终如一。

不会忘记伙伴们流过的泪水，那是客户误解时，急于解释清楚的着急；也不会忘记没日没夜加班时，嘶哑的声音和咳嗽后向客户说的那句“抱歉”。争分夺秒的付出都应该被温柔对待，即使结果令人失望，我们依然选择坚强。

很感谢自己五年之前的决定，进入徽商银行，开启了不一样的人生，每每写到工作单位，我总是格外骄傲。入行时徽商银行成立十周年，十年风雨路，凝心铸辉煌；而今，十五载欣荣，秉心致远，时光荏苒，不变的是那颗初心，是云程发轫，干霄凌云的雄心！

此刻谈起，历历在目，仍觉人间值得，上下求索，不负此生。我很幸运，热爱的徽商银行15岁时，自己是一名研二的学生，我们在最好的芳华，书写最美的青春。在徽商银行我学会放下浮躁，撕掉标签，一切归零，认真的工作，积极的生活，专心的学习。生命轮回，唯爱永传承。流年不负，岁月可期，行远必自迩，盖踵事而增华；下一个五年、十年，愿徽商银行清阳曜灵，和风容与！