12月8日，由中国银行业协会组织开展的“2020年银行业客服中心与远程银行综合评估”结果揭晓，我行客服中心荣获“综合能力”“客户服务能力”“创新应用能力”三项专业评估奖项，全面展示了我行客服中心的综合实力和标杆示范风采，同时也巩固了我行作为全国银行业第一梯队优秀客服中心的领先地位。

中国银行业协会组织的银行业客服中心综合评估每两年举办一次，是业内最具权威、最有“含金量”的评选活动，堪称银行业客服中心发展的风向标。经过四个月的激烈角逐，本着客观、公平、公正的原则，历经申报项目、材料初评、视频现场评审等环节的参评工作，最终我行客服中心凭借全面丰富的服务内涵、先进智能的技术应用、规范精细的管理模式和积极向上的团队风貌，荣获“综合能力评估”奖项和“客户服务能力评估”奖项，同时，客服中心“新一代网络营销与服务平台项目”凭借领先的工作理念、创新的工作方法和新颖的服务模式，荣获“创新应用能力评估”奖项。这也是我行客服中心在中国银行业客服中心综合评估工作中首次同时获得三项荣誉。

下一步，客服中心将秉承“亲和 高效 专业”的服务理念，不断拓宽服务范围、提高服务管理水平、提升服务质效、创新服务模式，为客户提供更加智能、高效的服务体验，在全面建设高质量发展现代银行中，贡献客服中心应有的力量。