20051228日,徽商银行正式挂牌成立,创造了中国城市商业银行改革中独具特色的“徽商模式”,掀开了中国城市商业银行联合重组改革的新篇章。

经过七年的不懈奋斗和艰辛探索,徽商银行在没有可以借鉴成功经验的前提下,努力探索出一条具有自身特色的发展之路,成为国内城市商业银行联合重组改革的先行者,成为在安徽省内乃至全国银行业具有一定影响的区域性股份制商业银行,成为江淮大地金融领域冉冉升起的一颗璀灿明珠!

砥砺七载,数字诠释巨变。报表显示,截至201211月末,徽商银行资产总额达到3260.45亿元,各项存款余额2270.97亿元,各项贷款余额1633.30亿元,分别是成立之初的6.70倍、5.23倍和5.35倍;不良贷款率0.60%,较成立之初下降5.43个百分点;20121-11月累计实现经营利润53.87亿元,净利润38.38亿元。2012年,徽商银行继续入选英国《银行家》杂志“全球1000家大银行”,位列第305位;在2012年亚洲银行竞争力排名中位列20位。连续四年被中国银监会评为二级行,达到了目前全国商业银行监管评级中的最高级别。

七年艰辛探索,七年风雨历程。徽商银行人高歌奋进,沐浴着改革开放的阳光雨露,乘着安徽开放开发的大潮,励精图治,用智慧和汗水谱写了艰苦创业的壮丽诗篇,取得了骄人的业绩和令人瞩目的成就。

坚持市场定位,走特色经营之路

找准市场定位是实现特色经营的前提,是企业竞争取胜的法宝。七年来,徽商银行坚持“服务地方经济、服务中小企业、服务广大市民”的市场定位,不断增强自身的综合实力,着力提升服务能力和水平;牢固树立服务理念,立足安徽发展需求,为支持全省经济社会发展作出了重要的贡献,树立起了“地方银行”、“市民银行”和“中小企业银行”的服务品牌形象。

徽商银行与安徽省水利厅签署战略合作协议

——立足地方促发展。安徽经济已进入了厚积薄发、加速发展的时期。作为本土银行,徽商银行充分发挥原先城市商业银行与地方政府联系紧密的特点和优势,注重围绕地方经济金融服务的薄弱环节,找准切入点,先后与合肥、芜湖、安庆、阜阳、宿州、六安、宣城、亳州、蚌埠等市政府签署了银政全面合作协议,进一步加强与地方政府的联系和合作,增进银政合作的广度和深度。积极支持 861”项目和基础设施建设,有力地促进了地方基础设施建设和投资环境的持续改善,成为推动皖江城市带承接产业转移示范区、合芜蚌综合配套实验区、合肥经济圈建设以及皖北振兴的新引擎。七年来,徽商银行倾力服务安徽经济发展,累计投放信贷资金9578.76亿元,信贷投入的增长速度和增加额在省内同业中均保持领先水平,有力地支持了地方经济建设,成为推动安徽经济加速发展的生力军。

徽商银行发起设立中小银行贸易金融联合会

——服务中小铸品牌。徽商银行把服务中小企业金融服务作为自己义不容辞的社会责任,更作为事关徽商银行未来发展的战略性业务来对待。徽商银行通过七年的持续不懈的努力,促使了一大批优质小企业做大做强,成为支撑地方经济持续发展的重要力量和本行中长期发展的基础客户。根据中小企业不同成长阶段、不同生产经营环节的金融需求,设计了七大类、四十多个颇具特色的中小企业授信产品,形成了一整套“智汇360”中小企业金融产品系列。持续深化“小巨人”和“雏鹰”企业培育工作,“小巨人”和“雏鹰”已成为徽商银行具有广泛影响力的中小企业服务品牌之一。七年来,对中小企业累计贷款投放高达2284.88亿元,共培育“小巨人”企业874户,“雏鹰”企业3258户,支持小企业户数占全省贷款户数的50%左右,小企业贷款余额占省内市场份额的20%左右,始终位居全省商业银行首位,成为名符其实的“中小企业业务主办银行”。

徽商银行青年团员利用双休日走进社区,宣传金融知识

——方便市民塑形象。作为地方性金融机构,徽商银行坚持为客户办理各项代收代发业务,并专注于客户的需要和业务创新,努力为广大市民提供优质、高效、便利的金融服务。徽商银行全面代理收缴代收水费、电费、燃气费、移动、联通、电信、有线电视费、社保缴费和交通罚款等与居民生活相关的公共事业代缴费业务,代缴费品种、业务量和市场占有率省内同业领先。徽商银行不仅代理缴费品种齐全,而且缴费方式灵活,现已开通包括柜面现金缴费、委托代扣、自助设备、网上银行、手机银行和客服中心六大代缴费渠道,极大地方便了市民生活。全行个人住房、消费、经营循环贷款新增市场份额稳步提升,有效地促进了市民居住、生活和创业条件的改善。

紧扣服务主题 走创新发展之路

银行要发展, 服务是主题,创新是核心。银行只有围绕服务不断开展前瞻性的创新,才能跟上时代的步伐,保持不断发展。为更好地满足企业、市民对现代金融服务的需求,徽商银行紧盯先进同业,不断加强创新,用实实在在的产品创新、服务创新、渠道创新、管理创新,提升金融服务能力和水平,在服务创新中求发展,用发展巩固和续写服务创新。

 

——持续开展产品创新,实现服务专业化。产品是满足客户金融需求的基础。徽商银行在公司业务、小企业业务和个贷业务品种形成系列化产品并成为服务品牌的同时,不断完善“智汇360”、“智慧理财”、“数码银行”等涵盖公司业务、个人业务、小企业业务、国际业务和电子银行业务领域的产品体系,新兴业务品种逐步齐全,资金、代理、理财、电子银行等业务品种不断丰富,投行、同业、资产托管、银团贷款、信用卡、衍生产品交易等业务陆续开办,新兴业务在种类上、规模上均实现了新的突破,填补了我行多项业务领域的空白,综合化、多样化、专业化的服务能力明显增强。对公存款、各项贷款、票据业务量连续多年居全省同业前列,初步形成了支持市政基础设施建设、票据、代收代付、小企业贷款、个人消费贷款“五大特色业务”,专业、高效、值得信赖的服务品牌形象逐步深入人心。

徽商银行马鞍山分行金融社保卡发行仪式

——持续开展管理创新,实现服务特色化。成立七年来,徽商银行以管理创新为突破口,逐步形成特色化服务体系。不断创新服务渠道,在分行设立小企业中心、个贷中心,推进小企业特色支行、零售专营支行等特色化服务渠道建设,提升专业化服务能力;不断创新服务平台,全面加强“小巨人”俱乐部建设,通过搭建银企、企业之间的金融服务、项目合作创业、合作交流、政策信息、企业家成长以及诚信文化等“六大平台”;不断创新服务模式,积极推进网点转型,优化客户体验,陆续完成170家营业网点的转型导入,并逐步建立健全转型固化长效机制,整合营销渠道,转变营销模式,全面提升网点服务质量和营销能力,提高零售业务核心竞争力;不断创新服务体系,建成“3+N”贵宾客户增值服务体系,包括总行贵宾客户高尔夫俱乐部、医疗贵宾通道和机场贵宾通道俱乐部活动以及分行 “健康沙龙”、“美食美客”、“游行天下”、“亲情家政”等系列特色化贵宾服务,客户满意度得到极大提升。

——持续开展渠道创新,实现服务网络化。为了优化服务网点布局,徽商银行坚持“先省内、后省外”的思路,相继成立黄山、池州、滁州、宿州、宣城、亳州等六家分(支)行,增设霍山、颍上、凤台等25家县域支行,实现了经营网点在安徽全省16个中心城市的全面覆盖,并延伸至省内半数以上的县域,成为全国第一家率先完成省内中心城市网点全覆盖的城市商业银行;成功跨出安徽,在南京设立了首家省外分行,跨区域发展取得重要突破;持续推进经营转型,投资参股奇瑞徽银汽车金融公司,发起设立无为徽银村镇银行,发展空间得到不断拓展。金寨徽银村镇银行和金融租赁公司也在积极申请筹备之中。

加强品牌建设  走文化兴行之路

一年企业靠管理,十年企业靠品牌,百年企业靠文化。卓越的特色品牌,先进的企业文化,不仅体现企业的人文精神,更是企业走向强大的核心竞争力。在加快业务发展和服务地方经济的过程中,徽商银行坚持以品牌凝聚全行之智,以文化铸就兴行之魂,树立了良好的品牌形象。

徽商银行联合媒体举办关爱留守儿童活动,20126月,由徽商银行员工组成的“爱心妈妈”团队来到金寨,牵手梅山镇马店希望小学的孩子们

目标凝聚人心,培育企业文化。企业文化是引领企业持续健康发展的精神支柱。独具魅力的企业文化在企业经营发展上能起到至关重要的作用。徽商银行以科学发展观为指导,以建设一家好银行为目标,坚持以人为本、和谐为上,企业文化建设步伐不断加快。深入挖掘徽商传统优秀文化的精髓,结合时代特征,梳理形成全行统一的经营理念、企业精神、核心价值等,培养全体员工共同认可的、具有本行特色的企业文化,增强全行员工的认同感、归属感和凝聚力。企业文化建设过程中,徽商银行提出了“创一流品质,建百年徽银”的宏伟愿景,并围绕这个目标明确了企业文化的核心要素,建立了一整套的目标体系,并有企业文化实施规划以及配套的分阶段实施目标和措施,确保企业文化成为指导全行各项工作的精神指引。

践行社会责任,力倡公益文化。践行社会责任是企业持续健康发展的必然选择。在自身取得良好经营业绩和成效的同时,徽商银行始终积极履行金融企业的社会责任,着力为建设和谐社会做贡献;积极倡导“绿色信贷”,认真执行国家产业结构调整政策,坚持“区别对待、有保有压”的信贷原则,积极支持节能环保和科技创新企业,严禁信贷资金进入高耗能、高污染行业;秉承“为政府排忧、为市民服务”宗旨,积极支持政府开展再就业工程,率先在合肥地区银行业金融机构中独家承办再就业小额担保贷款业务;积极为“三农”、中小企业、保障房建设、民生等社会薄弱环节提供信贷支持;积极参与社会公益救助、新农村建设和扶贫助困工作,捐赠建设希望小学,帮助失学儿童;积极开展“送温暖、献爱心”等社会公益活动,多次开展为灾区募捐活动,为受灾群众重建家园、缓解生活困难尽一份心、出一份力。

树立企业形象,构筑品牌文化。成立以来,徽商银行始终坚持以培育业务品牌、树立服务品牌、提升网点品牌为抓手,不断提升企业形象,形成良好的品牌文化。一是培育业务品牌。坚持加强品牌推广、宣传和管理,规范徽商银行整体品牌推广,增强核心业务品牌推广的计划性和针对性,初步形成了涵盖总体品牌、核心业务品牌及其子品牌的三级品牌架构体系。二是树立服务品牌。全面推行服务质量管理,改进服务方式,完善服务流程,规范服务标准,全面提升客户服务质量和水平,完善客户分层服务体系,改善客户体验,逐步形成徽商银行独特的服务品牌。三是提升网点品牌。成立以来,徽商银行持续加大投入,按照视觉形象统一规范持续推进营业网点形象标准化建设和改造,先后新建南京、蚌埠、六安、池州等分行大楼,全行营业网点形象大幅改善。徽商银行在省内外的知名度、影响力逐步扩大,形成了良好的社会品牌形象。

 

展望未来,“十二五”时期是安徽大有可为的黄金发展期。徽商银行将继续深入贯彻落实科学发展观,进一步创新体制机制,加快发展,努力打造成为资本集约、管理规范、能力全面、功能完善的国内一流区域性银行,为服务美好安徽建设做出新的更大贡献。