1月13日，由安徽省现代省情调查研究中心主办的2022“安徽省服务行业居民满意度调查”成果发布会在合肥隆重举办。出席本次会议的有安徽省现代省情调查研究中心相关领导、省内部分优秀服务类企事业单位以及省内各主流媒体。

本次满意度调查活动，围绕“服务质量、服务态度、服务环境、服务创新、行风评价”五个方面，历时6个多月，覆盖全省16个地市，对供电、银行、保险、通讯等十二大与居民息息相关的服务行业进行调查。经实地问卷调查、网络（微信）投票和专家组评审三大流程，最终徽商银行在本次活动中以91.99分的成绩，荣获服务行业居民满意度调查“银行业第一名”“十佳履行社会责任最满意企业”及“居民最满意银行”三项荣誉，这也是我行连续多年获此奖项。同时我行滁州分行、亳州分行也分别获得“最佳服务示范窗口企业”“最佳服务质量企业”奖项。

近年来，我行深入贯彻“以客户为中心”的理念，树立“向服务要发展、要效益”的经营思路，紧紧围绕产品与服务创新、服务质量管理、消费者权益保护等方面常抓不懈，不断提升产品与服务体验，持续推动网点文明规范服务创优体系落地。以全国百佳网点创建为契机，以网点服务星级创建工作为载体，总分支联动，齐抓共管，努力打造徽商银行服务品牌。通过服务监督、神秘人暗访、首问负责、弹性窗口等一系列服务机制的建立，逐步建立了一整套规范化、标准化的客户服务体系。不断提升一线服务人员的服务能力与水平，打造了一批具有示范效应的标杆网点和服务明星，推动了全行客户服务水平不断提升、客户满意度不断提高、服务品牌影响力持续增强。

下一步，我行将充分发挥根植本土、与当地市场紧密联系的优势，坚定“以客户为中心”的理念，围绕客户体验，深挖服务内涵，完善服务功能，创新服务产品，以文明规范服务为标准，以先进典型示范为导向。努力打造一个让居民满意、信任，有社会责任心的省内主流金融服务机构，让社会公众充分享受徽商银行优质服务和金融创新成果，为实体经济和城乡居民提供更好的金融服务，为促进社会经济长期稳定健康发展做出应有贡献。