1、个人客户如何签约客服中心？

方法一：携带本人有效身份证件和银行卡，至我行任意网点填写《徽商银行电话银行个人客户签约申请表》进行开通。

方法二：拨打客服热线40088-96588（安徽省内可直接拨打96588）选择“个人业务”自行签约或选择“0”号键进入人工服务进行开通。

方法三：通过自助发卡机签约开通。

2、企业客户如何签约客服中心？

企业客户通过开户行申请客服中心电话银行业务，需填写并递交加盖单位财务章和法人印鉴章的《徽商银行电话银行对公客户签约申请表》，签署《徽商银行电话银行对公客户服务协议》，还需携带法人身份证，若法人无法亲自办理，需要携带经办人身份证和法人授权委托书。柜台验证客户印鉴信息无误后，输入客户信息后打印《徽商银行电话银行业务签约通知单》，客户在校对信息无误后，在通知单上签字确认开通。

备注：企业客户需在工作日的工作时间办理。

3、客服中心电话收费问题？

答:无论在省内还是省外拨打我行的服务热线，我行都不收取任何费用，但通信部门会收取相应的通讯费用，具体收费标准请咨询通信运营商。

4、通过客服中心如何办理紧急挂失？

答：①通过自助语音台：按1号键进入个人业务→选择1号键“账户挂失”—选择1号键“账户挂失”或选择2号键“证件号挂失”；

②通过人工坐席办理：按0号键进入人工服务，查询服务请按3，然后提供账号/身份证号码，并在自助语音台输入卡片取款密码即可。

电话银行密码=电话银行查询密码=电话银行登陆密码；账户支付密码=取款密码=交易密码。

5、通过电话银行进行挂失有效期是多少？

答：电话银行挂失为口头挂失，即临时挂失，5天后自动解挂，5天内可随时致电客服热线办理续挂。挂失成功后，客户还须及时到柜台补办书面挂失，口头挂失有效期内需至开户行办理书面挂失。

6、电话银行代理缴费，活期互转

答：电话银行仅支持活期互转，不支持行内转账/跨行转账。代理缴费、活期互转需要本人携带身份证和黄山卡原件在徽商银行任意一家网点开通客服中心代理缴费/个人理财功能，开通以后就可以通过拨打客服电话进行办理。

7、自助设备转账查询/撤销

答：支持查询/撤销自助转账后的24小时以内的交易，超过24小时，无法查询/撤销，同时自助转账撤销后无法再取消。