3月1日，徽商银行滁州分行收到“96588”客服热线发来的表扬工单:“客户到徽商银行滁州龙蟠路支行代其家人办理业务，户主本人在医院，无法至网点办理，后该网点的一位女性大堂经理(工号:HS0017773)和网点行长至医院上门办理业务，客户称该网点的所有工作人员态度和服务效率都很好，客户对此感到满意，特来电提出表扬”。表扬工单寥寥数语却饱含着客户对经办人员暖心服务、认真履职，全心全意为客户解难题办实事的肯定，让人倍感温暖。

2月28日，一名客户来到徽商银行滁州分行辖内龙蟠路支行为其岳父办理定期到期转活期业务，在办理过程中因输入密码错误次数过多无法解锁，十分焦急。工作人员了解到其岳父目前生病住院，不便前往银行办理业务，于是留下该客户联系方式，次日该支行副行长便带领大堂经理来到医院进行双人上门核实服务。在核实完该老人的情况及委托意愿后，3月1日该客户的业务顺利办理完成。他激动地说：“太感谢你们了，不辞辛苦地上门服务，帮了我们家大忙，谢谢你们提供这么人性化的服务，太暖心了!”

表扬工单的背后是徽商银行滁州分行心系客户，想客户之所想、急客户之所急、解客户之所难，真情用心履职、倾力优化服务的一个缩影。下一步，徽商银行滁州分行将继续怀揣客户的信任，履职尽责、担当作为，不断完善和优化服务流程，扩大服务覆盖面，为广大客户提供优质、便捷的金融服务，为营造更加包容、关爱的社会氛围贡献力量。