4月11日，徽商银行宣城分行通过热情、高效的服务帮助客户顺利兑换因火灾而损毁的人民币，为客户挽回了4.27万元的损失，收到了客户赠送的锦旗与表扬。

4月3日，王女士因家中突发火灾，造成六万多现金损毁，她焦急地抱着遭受损毁的现金来到分行辖内网点寻求帮助。工作人员迅速响应，由于现金碳化严重，无法通过仪器辨别，鉴定十分困难，于是分行第一时间联系市人行沟通鉴定事宜。

随后，王女士在分支行相关工作人员的陪同下前往人民银行宣城市分行进行鉴定。面对满满一桌被烧的面目全非的纸币，人民银行专家小心揭开一张张烧损黏连的纸币，尽可能地拼凑粘贴，不放弃任何一小块残损币，历经两天，终于完成了所有火烧币的拼接鉴定工作。

最终，徽商银行宣城分行成功为客户兑换了4.27万元人民币，最大限度地减少了客户的损失，同时提示客户尽量不要在家中存放大量现金，以防止纸币霉变火烧虫蛀鼠咬。王女士及其家人对于分支行的快速响应和高效处理表示由衷地感谢“在这次不幸的火灾中，是徽行的工作人员帮我挽回了损失，热情的服务态度让我和我的家人十分感激。”

火灾无情徽行有爱，为客户兑换“火烧币”只是分行践行“我为群众办实事”服务宗旨的一个缩影。下一步，徽商银行宣城分行将不断为客户提供便捷、高效、有温度的金融服务，以实实在在的行动践行金融机构的责任与担当。