8月28日，由《亚洲银行家》举办的“2020年中国未来金融峰会”在深圳举行。徽商银行始终紧跟行业前沿技术，凭借在智能客服领域的积极表现，荣获“中国最佳智能客服机器人技术实施奖”。

据悉，作为亚太地区权威的财经媒体和金融信息服务机构，《亚洲银行家》每年都会为泛亚太地区综合表现卓越、具有突出贡献的金融机构颁发成就大奖，是业界公认的亚太地区金融界的最高荣誉奖项。由国际知名的银行家、顾问和学者组成的奖项评审委员会经过多轮严格筛选和审查，最终评选出获奖机构。

徽商银行客服中心围绕行业热点引领服务创新，着力构建以智能语音导航、智能机器人、智能知识库、语音转文本数据分析系统为代表的“智能客服”服务生态，对前端客户、中台一线坐席、后台支撑人员提供全流程效率提升、体验升级的解决方案，2020年上半年智能客服服务分流率达到66.57%。下一步，徽商银行将继续秉承“亲和高效专业”的服务理念，以客户为中心，不断提升客户体验与满意度。