一、功能介紹

我行為黃山個人信用卡持卡人提供失卡保障服務,即信用卡在遺失、被竊、被搶劫、被搶奪、被偽造或被變造後,在挂失前一定時間內發生的被冒用損失,持卡人可向我行申請補償。

二、保障卡種

我行黃山個人信用卡

三、保障生效

自卡片激活之日起享有此項保障

四、保障範圍

卡種

保障範圍

最高保障金額

黃山個人信用卡普卡/金卡、VISA信用卡

信用卡遺失、被竊、被搶劫、被搶奪、被偽造或被變造後,在挂失前48小時內發生的信用額度內的境內、外線下POS機簽名交易及簽名+密碼交易,持卡人可向我行申請失卡保障

單次事故賠償限額20萬元

黃山個人白金信用卡(銀聯卡)

1.信用卡被偽造或被變造後,在挂失前48小時內發生的信用額度內的境內、外線下POS機簽名交易及簽名+密碼交易,持卡人可向我行申請失卡保障;

2.信用卡被脅持或丟失、被盜後,在挂失前72小時內發生的信用額度內的境內、外線下POS機簽名交易及簽名+密碼交易,ATM取現及轉賬交易,通過銀聯在線支付、銀聯移動支付及銀聯語音支付等渠道完成的交易,持卡人可向我行申請失卡保障。

被偽造或變造,單次事故賠償限額20萬元;被脅持或丟失、被盜單次事故賠償限額1000萬元

 

五、失卡受理流程

第一步:立即通過我行客服熱線挂失;

持卡人一旦發現卡片丟失或失竊,須立即通過我行24小時客服熱線40088-96588(安徽省內可直撥96588)挂失信用卡。

第二步:如挂失時已經發生被冒用事件,須立即向公安機關報案;

第三步:按照我行要求收集相關失卡保障申請資料;

1.《徽商銀行黃山個人信用卡失卡保障申請表》通過我行我網站信用卡頁面下載);

2. 持卡人身份證複印件(二代證需正反面複印)

3. 公安機關出具的報案回執原件(金額在10萬元以上(含)的失卡保障申請需提供公安機關立案回執);

4. 偽造或變造持卡人信用卡案件,需提供信用卡複印件;

5. 根據理賠需要,提供其他必要合理的資料(我行將根據理賠案例需要,通知持卡人提供)

第四步:將完整理賠資料寄送我行信用卡中心。

持卡人通過EMS將相關材料寄送至:安徽省合肥市濱湖新區濱湖辦公服務區C3樓徽商銀行信用卡中心  風險管理部   (郵編:230601

六、特別條款

1.有下列情形之一的,即使持卡人拒絕承認,持卡人仍應對信用卡被冒用的損失負全責:

1.1我行通過分行、銀聯或其他國際組織進行調單後,認定屬於持卡人親筆簽名授權的交易,或者卡片係由持卡人的配偶、親屬、朋友或受雇人、代理人所冒用的;

1.2持卡人辦理挂失手續後,未能及時提供我行所需全部受理文件或拒絕協助調查的;

1.3持卡人未于信用卡背面簽名致第三人冒用的;

1.4持卡人故意將信用卡出租、轉借或以其他方式交由第三人保管或使用的;

1.5持卡人存在欺詐行為或其他違反誠信原則之行為的。

2. 如發現持卡人存在欺詐行為,除追索相關費用外,銀行將保留停止其用卡和採取進一步法律行動的權利。

 

徽商銀行黃山個人信用卡失卡保障申請表.doc