1、个人客户如何签约客服中心？

方法一：携带本人有效身份证件和银行卡，至我行任意网点填写《徽商银行电话银行个人客户签约申请表》进行开通。

方法二：拨打客服热线40088-96588（安徽省内可直接拨打96588）选择“个人业务”自行签约或选择“0”号键进入人工服务进行开通。

方法三：通过自助发卡机签约开通。

2、企业账户电话银行如何签约、账户追加、密码重置、注销？

单位客户办理电话银行业务签约、账户追加、密码重置、注销等业务时，须携带客户营业执照（或其他符合人民币结算账户开户要求的行政许可、批文）原件，法定代表人有效身份证件原件（如非法定代表人亲自办理，由他人代办，还需提供法定代表人授权委托书、经办人身份证原件），客户在本机构开立的结算账户的预留印鉴，同时正确填写总行规定格式的业务申请表，一式三联，载明申请事项，并加盖业务申请表的中要求的单位公章、法人代表签章和账户预留印鉴等各种签章。

其中办理电话银行业务签约时，还须签署《徽商银行电话银行对公客户服务协议》，一式二份，协议应由法人代表或授权代表人签名并加盖单位公章、法人代表签章和账户预留印鉴等各种签章。

备注：企业客户需在工作日工作时间至账户开户行办理，业务办理时将设置或校验电话银行查询密码。营业执照原件即正本或副本均可。

3、客服中心电话收费问题？

答:无论在省内还是省外拨打我行的服务热线，我行都不收取任何费用，但通信部门会收取相应的通讯费用，具体收费标准请咨询通信运营商。

4、通过客服中心如何办理紧急挂失？

答：①通过自助语音台：按1号键进入个人业务→选择1号键“账户挂失”—选择1号键“账号挂失”或选择2号键“身份证号挂失”；

②通过人工坐席办理：按0号键进入人工服务，查询服务请按3，然后提供账号/身份证号码，并在自助语音台输入卡片取款密码即可。

电话银行密码=电话银行查询密码=电话银行登陆密码；账户支付密码=取款密码=交易密码。

5、通过电话银行进行挂失有效期是多少？

答：电话银行挂失为口头挂失，即临时挂失，有效期5天，挂失当天为第一天，第六天自动解挂，5天内可随时致电客服热线办理续挂。挂失成功后，本人携带有效身份证件原件至开户行同城任意网点办理书面挂失，如卡片有特殊绑定关系，则需要至开户行办理书面挂失。