客户之声：客户1

求助渠道：

客户来电

信息类别：

产品优化类

求助内容：

李先生：在“徽商银行手机银行”APP中显示无法购买理财产品的具体原因，否则无法提前预判，错过其他渠道购买时机，建议显示剩余份额。

意见反馈：

感谢李先生提出的宝贵建议，我行已及时优化。目前“徽商银行手机银行”APP购买理财已有相关报错提示，且理财产品购买时已有剩余份额展示。

客户之声：客户2

求助渠道：

客户来电

信息类别：

经营管理提升类

求助内容：

吕女士：在“徽商银行合肥财富管理中心”微信公众号中的“为您服务-合肥各网点查询”，缺少徽商银行合肥磨店支行，建议添加。

意见反馈：

感谢吕女士提出的宝贵建议，我行已及时添加。

客户之声：客户3

求助渠道：

其他渠道

信息类别：

产品优化类

求助内容：

马女士：建议“徽商银行手机银行”APP增加一个功能——在手机其它界面上复制了银行卡号之后，打开APP时会主动弹出提示“是否需要向62*******1234卡号转账-确认/取消”的快捷入口。

意见反馈：

感谢马女士提出的宝贵建议，我行已及时优化。

客户之声：客户4

求助渠道：

在线客服

信息类别：

产品优化类

求助内容：

汪先生：在“徽商银行手机银行”APP中转账失败的交易占用限额很不合理，建议转账失败不占用日累计限额。

意见反馈：

感谢汪先生提出的宝贵建议，我行已及时优化。在转账时，交易进入到结果页，即使交易失败，也不占用转账的单笔、日累计、年累计限额以及日累计笔数（预约转账或者小额转账等交易无法实时反馈交易结果，仍然占用额度）。

客户之声：客户5

求助渠道：

在线客服

信息类别：

经营管理提升类

求助内容：

白先生：在“徽商银行”微信公众号的网点服务中没有各网点轮休时间表，建议添加网点轮休时间，以便查询。

意见反馈：

感谢白先生提出的宝贵建议，我行已及时添加。

客户之声：客户6

求助渠道：

客户来电

信息类别：

同业产品比较类

求助内容：

马先生：现在身份证信息过期，只能前往网点更新，非常不方便，建议参照其他银行，可通过电子渠道自助更新。

意见反馈：

感谢马先生提出的宝贵建议，我行已及时优化。如果客户身份证信息过期，可通过个人网银或“徽商银行手机银行”APP自助上传新身份证。

客户之声：客户7

求助渠道：

客户来电

信息类别：

同业产品比较类

求助内容：

李女士：有的银行微信公众号绑定借记卡有账户变动的提醒，但徽商银行无该项服务，建议优化。

意见反馈：

感谢李女士提出的宝贵建议，我行已及时优化。客户可通过“徽商银行”微信公众号完成账户绑定后，即可收到相关短信提醒。

客户之声：客户8

求助渠道：

客户来电

信息类别：

同业产品比较类

求助内容：

黄先生：徽商银行企业网银代发工资时使用的是TXT文本文档，现在大部分银行都是使用EXCEL上传代发数据，极少有人还使用TXT。每次代发需要把数据再转换黏贴到TXT里面，建议徽商银行可以使用EXCEL文件来上传代发数据。

意见反馈：

感谢黄先生提出的宝贵建议，我行现已上线“交易家”平台，采用EXCEL文件上传数据。