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    徽商银行电话银行系统是采用自动语音应答和人工坐席相结合的服务方式为客户提供金融服务的一种业务系统,是现代通讯技术与银行金融服务的完美结合。电话银行使用便利,内容齐全,操作简单,适合现今的快节奏生活和讲究效率的需求。目前徽商银行电话银行具备以下特色功能:

    (一)自助服务:包括余额查询、明细查询、明细传真、电话银行查询密码修改、账户挂失、公积金查询等。

    (二)人工服务:提供人工咨询、建议、投诉、求助、预约、错账处理、表扬、通知提醒、留言、人工协同、产品营销和菜单导航等服务。

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